No.Question enteredAnswer of record
01
Hur lång är leveranstiden och vad kostar frakten?
Vi skickar med PostNord och DHL. Leveranstiden är normalt 1-3 vardagar inom Sverige. Frakten kostar 49 kr för paket upp till 5 kg. Beställer du för mer än 599 kr är frakten gratis. Skrymmande varor som stora kattträd kan ha en tilläggsavgift, vilket anges tydligt på produktsidan.
02
Kan jag returnera en produkt om mitt djur inte gillar den?
Ja. Du har 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Foder och godis som öppnats kan vi tyvärr inte ta tillbaka av hygienskäl. Returfrakt kostar 49 kr och dras från återbetalningen. Vi återbetalar till samma betalningsmetod inom 5 vardagar.
03
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar emot Visa, Mastercard och American Express via Stripe, Swish, samt faktura och delbetalning via Klarna. Alla priser visas inklusive 25% moms. Ingen kortdata lagras hos oss efter att betalningen är genomförd.
04
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi bara inom Sverige. Vi har tittat på leveranser till Norge och Finland men har inte löst tullfrågor och returhantering på ett bra sätt ännu. Om du bor nära gränsen och vill diskutera en lösning, hör av dig till oss.
05
Hur vet jag vilket foder som passar mitt djur?
Varje foderprodukt har en beskrivning som anger för vilka djur och livssituationer den passar, inklusive om den är lämplig för djur med känslig mage, allergi eller övervikt. Är du osäker kan du skriva till oss med djurets ras, ålder och vikt, så hjälper vi dig att välja.